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¿TIENES DUDAS?
NO TE PREOCUPES TE LAS RESOLVEMOS
PEDIDOS Y PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan para mis compras?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y bizum, para que puedas completar tu "entrenamiento de compra" de forma rápida y segura.
¿Cómo sé si mi pedido se realizó correctamente?
Una vez completes tu "sesión de compra", recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles del mismo. Si no lo recibes, contáctanos en nuestro servicio de atención al cliente: hola@hiitskincarelab.com
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Tu "plan de entrenamiento" está en marcha tan pronto como recibimos tu pedido, pero contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte si el pedido aún no ha sido procesado.
CUENTA
¿Cómo puedo crear una cuenta en HIIT Skincare Lab?
Solo necesitas registrarte con tu correo electrónico para ser miembro de los fitskinrebels, donde podrás gestionar tus pedidos, listas de deseos y recompensas.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para recuperar tu "clave de acceso".
CUENTA
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Tu "kit de entrenamiento para la piel" llegará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Plazo de devolución y cambio por problemas de calidad del producto:
Solicite una devolución o cambio demonstrando el motivo de problema de calidad del producto enviando un email a hello@hiitskincarelab.es dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía.
Plazo de devolución y cambio sin motivo aparente:
Solicite una devolución sin motivo dentro de los 7 días si el producto (incluidos los accesorios) está en buenas condiciones. envía un email a hello@hiitskincarlab.es
Los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cuenta del cliente. Una vez los productos lleguen de vuelta al almacén de HIIT SKINCARE LAB en España, pasará por un control de calidad para aprobar la devolución y el reembolso del importe a través del mismo método de pago.
Por motivos de higiene, no se permite la devolución de productos que hayan sido abiertos o utilizados. Tienes un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
Contáctanos y te informaremos de los detalles.
PUNTOS DE VENTA
¿Dónde puedo encontrar sus productos físicamente?
Por ahora, estamos enfocados en nuestro "entrenamiento digital", pero pronto podrás ver nuestros productos en puntos de venta seleccionados. Mantente conectado para más actualizaciones en el apartado PUNTOS DE VENTA.
PRODUCTO
¿Son sus productos aptos para todo tipo de piel?
Sí, nuestros productos están formulados para adaptarse a tu "pista de cuidado" sin importar tu tipo de piel. Cada fórmula ha sido probada para ser eficaz y segura. Revisa el listado de ingredientes antes de su uso en el estuche del producto si tienes alergia a algún ingrediente.
¿Sus productos son veganos y cruelty-free?
¡Claro que sí! En HIIT Skincare Lab respetamos el planeta y cada "movimiento cuenta". Todos nuestros productos son veganos y no han sido testados en animales.
¿Puedo usar sus productos si estoy embarazada o lactando?
Nuestras fórmulas están diseñadas con ingredientes seguros, pero siempre recomendamos consultar con tu médico antes de incorporar nuevos productos a tu "rutina de cuidado".
¿TIENE ALGUNA DUDA MÁS?
No encuentro respuesta a mi pregunta, ¿qué hago?
¡No te preocupes! Nuestro equipo está aquí para apoyarte en tu "entrenamiento de belleza".
Escríbenos a hello@hiitskincarelab.es o utiliza el chat en vivo para resolver cualquier duda.
¡Estamos para ayudarte a lograr tu mejor versión!
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USUARIO
Los clientes están obligados a cumplir con los siguientes términos de transacción al aceptar el pedido y la entrega de productos. Antes de realizar un pedido en HIITSKINCARLAB.ES o aceptar la entrega desde HIITSKINCARLAB.ES , lea atentamente los siguientes términos:
1. El precio de los productos solicitados se basará en el precio que figura en HIITSKINCARLAB.ES cuando realiza el pedido.
2. Complete su nombre real, dirección de envío e información de contacto de manera clara y precisa. spainluxury.es no será responsable de los pedidos que se retrasen o que no puedan entregarse debido a las siguientes circunstancias:
A. El cliente proporciona información incorrecta y dirección incompleta;
B. Nadie firma la entrega de la mercancía, resultando en los costos y consecuencias relacionadas de la repetición de la entrega;
C. Fuerza mayor, como desastres naturales, restricciones de tráfico, guerras repentinas, etc.
3. Seguridad: Ya sea que solicite productos por teléfono o en línea, garantizaremos la seguridad de la información de la transacción y su pedido será procesado por empleados autorizados de HIITSKINCARLAB.ES.
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5. Manejo de disputas: Si ocurre alguna disputa entre el cliente y HIITSKINCARLAB.ES, se puede resolver de acuerdo con el acuerdo y las leyes pertinentes en el país de origen de HIITSKINCARLAB.ES reconocidas por ambas partes en ese momento.