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Si la dirección de envío se encuentra en los archipiélagos, Ceuta o Melilla, tardaremos 5 días laborables en entregarte tu pedido. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.
Además, todos vuestros pedidos incluyen muestras de regalo.
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Los gastos de envío son GRATIS, dentro de la Península para todos los pedidos con importes superiores a 30€.
Si vives en Islas Baleares te lo enviamos gratis con pedidos superiores a 65 €, si no el coste del envío será 6,90 €.
Si tu residencia está en Islas Canarias, Ceuta o Melilla recibirás gratis tu pedido con compras superiores a 95 € o el envío tendrá un importe de 14,90€
* No se realizan envíos a apartados de correos.
DEVOLUCIONES
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Llámanos lo antes posible, y si el paquete no ha salido de nuestras instalaciones lo cancelamos inmediatamente. (Los pedidos salen de lunes a viernes a las 17h.)
Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (5€ para envíos en península, 6€ para Baleares y 12€ para Canarias, Ceuta y Melilla).
Una vez que el pedido ya ha llegado a su destino:
Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos, ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Por motivos de higiene, no se permite la devolución de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Tienes un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido. Los gastos de envío de devoluciones corren por tu cuenta.
Te pediremos que nos envíes el producto a nuestras oficinas (los gastos de envío corren a tu cargo) y una vez hagamos la comprobaciones necesarias te reembolsaremos el importe a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido.
Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte. Contáctanos y te informaremos de los detalles.
Una vez que el producto devuelto ha llegado a nuestras instalaciones, nuestro equipo comprobará que se cumplen las condiciones para proceder con el reembolso. Recibirás un correo electrónico confirmando que la devolución ha sido tramitada y que, en los próximos días, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. En todo caso, el reembolso se tramitará en un periodo máximo de 14 días tras la recepción de los productos en las instalaciones de HIIT SKINCARE LAB.
Si, por algún motivo, alguna de las condiciones necesarias para la devolución del producto no se cumpliera, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para indicarte los próximos pasos a seguir.
Pedido equivocado, defectuoso o dañado:
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto o no ha llegado en buenas condiciones, nosotros nos encargamos de todo. Contáctanos y lo solucionaremos.
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